Personvernerklæring

1. Innledning

Virtual Receptionist («vi», «vår» eller «oss») respekterer personvernet ditt og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, utleverer og beskytter informasjonen din når du bruker våre AI-drevne kommunikasjonstjenester.

2. Informasjon vi samler inn

Personlig informasjon

• Kontaktinformasjon (navn, e-post, telefonnummer)
• Bedriftsinformasjon (firmanavn, bransje, adresse)
• Kontoopplysninger og autentiseringsdata
• Fakturerings- og betalingsinformasjon

Bruksdata

• Samtalelogger og transkripsjoner
• Stemmeopptak (hvis samtaleopptak er aktivert)
• Analyse- og ytelsesdata
• Enhets- og nettleserinformasjon

3. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker informasjonen din til å:

• Levere og vedlikeholde våre AI-resepsjonstjenester
• Behandle transaksjoner og sende fakturaer
• Forbedre våre AI-modeller og tjenestekvalitet
• Kommunisere med deg om oppdateringer og support
• Overholde juridiske forpliktelser
• Oppdage og forebygge svindel eller misbruk

4. Deling og utlevering av data

Vi kan dele informasjonen din med:

• Tjenesteleverandører: Tredjeparter som hjelper oss med å levere tjenestene våre (hosting, analyse, betalingsbehandling)
• Samarbeidspartnere: Integrasjonspartnere du velger å koble til
• Juridiske krav: Når det kreves av loven eller for å beskytte våre rettigheter
• Virksomhetsoverdragelser: I forbindelse med fusjoner eller oppkjøp

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.

5. Datasikkerhet

Vi implementerer bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dataene dine:

• AES-256-kryptering for data i hvile
• TLS 1.3-kryptering for data under overføring
• SOC 2 Type II-sertifisert infrastruktur
• Regelmessige sikkerhetsrevisjoner og penetrasjonstesting
• Tilgangskontroller og autentiseringskrav

6. Datalagring

Vi lagrer dataene dine så lenge det er nødvendig for å levere tjenestene våre og overholde juridiske forpliktelser. Samtaledata lagres i 90 dager som standard, men du kan konfigurere kortere lagringsperioder. Ved sletting av konto fjerner vi dataene dine innen 30 dager.

7. Dine rettigheter (GDPR)

Under GDPR har du rett til:

• Tilgang: Be om en kopi av dine personopplysninger
• Retting: Korrigere unøyaktige data
• Sletting: Be om sletting av dataene dine
• Dataportabilitet: Motta dataene dine i et strukturert format
• Innsigelse: Protestere mot visse behandlingsaktiviteter
• Begrensning: Begrense hvordan vi bruker dataene dine

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på privacy@ai-receptionist.us.

8. Internasjonale overføringer

Dataene dine kan overføres til og behandles i land utenfor din jurisdiksjon. Vi sikrer at passende beskyttelsestiltak (som standardkontraktsklausuler) er på plass for å beskytte dataene dine under internasjonale overføringer.

9. Barns personvern

Tjenestene våre er ikke ment for barn under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du mener vi har samlet inn data fra et barn, vennligst kontakt oss umiddelbart.

10. Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne policyen periodisk. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer via e-post eller gjennom plattformen vår. Fortsatt bruk av tjenestene våre etter endringer utgjør aksept av den oppdaterte policyen.

11. Kontakt oss

For personvernrelaterte spørsmål eller bekymringer: